پلتفرم‌های معاملاتی متاتریدر 4 (MT4) و متاتریدر 5 (MT5) ابزارهای اصلی معامله‌گران در بازار فارکس به شمار می‌روند. اتصال پایدار و صحیح به سرور بروکر، نخستین و مهم‌ترین قدم برای انجام معاملات موفق است. بسیاری از کاربران بروکر آلپاری، به ویژه در شرایط خاص، ممکن است با خطاهای آزاردهنده‌ای مانند «No Connection» (عدم اتصال) یا «Invalid Account» (حساب نامعتبر) مواجه شوند که فرآیند ترید را مختل می‌کند.
در این مقاله، ما به شما نشان می‌دهیم که چگونه مراحل صحیح اتصال به سرورهای آلپاری را طی کنید و سپس راهکارهای دقیق و کاربردی برای رفع این دو خطای رایج را بررسی خواهیم کرد تا با خیالی آسوده به معاملات خود بپردازید.
بررسی مقدماتی و مراحل صحیح ورود به حساب کاربری آلپاری در متاتریدر
قبل از هرگونه عیب‌یابی جدی، ابتدا باید مطمئن شویم که روش ورود به حساب شما صحیح است. گاهی اوقات یک اشتباه کوچک در وارد کردن اطلاعات باعث بروز خطاهای بزرگ می‌شود.
همیشه باید از آخرین نسخه MT4 یا MT5 که مستقیماً از وب‌سایت رسمی آلپاری دانلود کرده‌اید، استفاده کنید. استفاده از نسخه‌های قدیمی ممکن است با سرورهای جدید بروکر همخوانی نداشته باشد و منجر به خطای اتصال شود.
انتخاب سرور صحیح
یکی از کلیدی‌ترین مراحل، انتخاب سرور مناسب است. آلپاری برای حساب‌های دمو و واقعی خود سرورهای متفاوتی در نظر گرفته است. پس از کلیک بر روی File و سپس Login to Trade Account، در پنجره باز شده، سرور مورد نظر خود را از لیست پیدا و انتخاب کنید. برای حساب‌های واقعی (Real)، سروری را انتخاب کنید که نام آن حاوی کلمه Real یا Live باشد (مانند Alpari-Real 2، Alpari-Live ECN 5 و…). در مقابل، برای حساب‌های آزمایشی (Demo)، سروری را انتخاب کنید که نام آن حاوی Demo باشد (مانند Alpari-Demo).
ورود دقیق اطلاعات حساب
اطمینان حاصل کنید که شماره حساب معاملاتی (Login) و رمز عبور معاملاتی (Password) را به درستی و بدون هیچ اشتباه تایپی وارد کرده‌اید. بسیار مهم است که بدانید رمز عبور معاملاتی با رمز عبور کابین شخصی شما تفاوت دارد.
رفع خطای «No Connection» یا «عدم اتصال»
این خطا اغلب به مشکلات ارتباطی بین کامپیوتر شما و سرور بروکر اشاره می‌کند. در این شرایط، پلتفرم معاملاتی نمی‌تواند داده‌ها را از سرور دریافت کند.
نخستین و ساده‌ترین گام، اطمینان از اتصال پایدار و باکیفیت به اینترنت است. اگر سرعت اینترنت شما پایین باشد یا اتصال مدام قطع و وصل شود، این پیغام خطا ظاهر می‌شود. یک صفحه وب را باز کنید تا از صحت اینترنت خود مطمئن شوید.
شما می‌توانید با یک اقدام ساده، متاتریدر را وادار به به‌روزرسانی لیست سرورهای فعال کنید. در گوشه سمت راست پایین پنجره متاتریدر، روی بخش وضعیت اتصال که عبارت “No Connection” را نمایش می‌دهد، کلیک چپ کنید. سپس گزینه “Rescan Servers” را انتخاب کنید. این کار اغلب مشکل را حل می‌کند.
گاهی اوقات، فایروال (Firewall) یا نرم‌افزار آنتی‌ویروس شما، اتصال متاتریدر به سرورهای خارجی را به اشتباه مسدود می‌کند و مانع از برقراری ارتباط می‌شود. برای رفع این مشکل، به صورت موقت فایروال و آنتی‌ویروس خود را غیرفعال کرده و دوباره برای اتصال تلاش کنید. اگر اتصال برقرار شد، باید متاتریدر را به عنوان یک برنامه “مجاز” (Exception) در تنظیمات امنیتی سیستم خود اضافه کنید.
در برخی مناطق یا شرایط، ممکن است آی‌پی شما توسط ارائه‌دهنده خدمات اینترنت (ISP) مسدود شده باشد. استفاده از سرویس‌های تغییر دهنده آی‌پی (VPN) معتبر و مطمئن که آی‌پی ثابت و پایداری دارند، می‌تواند یک راهکار مؤثر برای برطرف کردن این مشکل ارتباطی باشد.
رفع خطای «Invalid Account» یا «حساب نامعتبر»
این خطا تقریباً همیشه به دلیل اشتباه در احراز هویت شما اتفاق می‌افتد. به عبارت دیگر، سرور هویت و اطلاعات وارد شده را تأیید نمی‌کند.
اصلی‌ترین دلیل این خطا، اشتباه در وارد کردن اطلاعات است. با دقت تمام این موارد را بررسی کنید: شماره حساب معاملاتی 5 یا 6 رقمی را درست وارد کرده‌اید. توجه کنید که رمز عبور شما حساس به حروف کوچک و بزرگ (Case-Sensitive) است و همچنین بررسی کنید که سرور انتخابی شما با نوع حسابتان (Real یا Demo) و نام دقیق سرور اعلام شده از طرف آلپاری همخوانی داشته باشد.
اگر برای مدت طولانی از حساب خود استفاده نکرده باشید، آلپاری حساب‌های غیرفعال را به حالت آرشیو (Archived) در می‌آورد. برای بررسی این موضوع باید به کابین شخصی (MyAlpari) خود مراجعه کنید. اگر حساب شما آرشیو شده است، می‌توانید از داخل کابین شخصی، آن را مجدداً فعال (Restore) کنید تا قابلیت اتصال مجدد داشته باشد.
در صورتی که از صحت اطلاعات اطمینان کامل ندارید یا خطا همچنان باقی است، بهترین راه تغییر و بازنشانی (Reset) رمز عبور حساب معاملاتی است. وارد کابین شخصی خود در وب‌سایت آلپاری شوید و در بخش مدیریت حساب‌های معاملاتی، رمز عبور حساب مورد نظر را تغییر دهید. سپس با رمز عبور جدید وارد متاتریدر شوید. این اقدام در اکثر موارد خطای Invalid Account را به طور کامل برطرف می‌کند.
نکات پایانی و راهکارهای تکمیلی
اگر با انجام تمام مراحل بالا همچنان در اتصال مشکل دارید، این چند نکته نهایی را نیز بررسی کنید تا مطمئن شوید همه چیز از سمت شما در شرایط ایده‌آل قرار دارد.
به‌روزرسانی پلتفرم و زمان سیستم
مطمئن شوید که پلتفرم شما به آخرین نسخه آپدیت شده باشد. آپدیت‌های جدید گاهی مشکلات اتصال سرور را برطرف می‌کنند. همچنین، حتماً بررسی کنید که تاریخ و زمان سیستم (ساعت و تاریخ کامپیوتر) شما به درستی تنظیم شده باشد و با ساعت جهانی هماهنگ باشد؛ زیرا ناهماهنگی زمانی می‌تواند منجر به رد شدن گواهینامه‌های امنیتی اتصال شود.
تماس با پشتیبانی آلپاری
در نهایت، اگر هیچ یک از راهکارها جواب نداد، احتمالاً مشکل از طرف سرورهای بروکر یا مسدود شدن حساب شما به دلایل خاص است. در این شرایط، باید مستقیماً با تیم پشتیبانی فارسی آلپاری تماس بگیرید و مشکل را گزارش دهید. آنها می‌توانند وضعیت سرور و حساب شما را از طرف خودشان بررسی کرده و راهنمایی‌های نهایی و لازم را ارائه کنند.